场失败的成本是什么?

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我们经常看到它的新闻;电池爆炸,汽车刹车故障,电子系统入侵,材料莫名其妙地失败。场失败是昂贵的和无情的,需要安全召回照片和视频媒体迅速传播。每一个失败使公司,大或小,在直线上解决失败的原因,同时使事情对与他们的消费者。快。

任何产品质量是一个关键组成部分,有时候我们学习的。公司调整和添加等操作测试失败后,改变供应商,实施安全检查。这些添加昂贵的即使在设计的开始,但更昂贵的现场故障后当他们现在必需继续生产和销售产品。

有两种不同类型的质量好和坏。作为一个设计师,这是很重要的一个方面,这两种类型的质量被认为是计算设计和制造你的产品的真实成本。

高质量的成本

好的质量是预防;这些操作使用资源预先在设计和制造过程,但是,你的投资回报是巨大的。质量好的有助于避免失败,降低风险,使第一次坚实的产品推向市场。

质量计划

通过选择合适的、高质量的材料,设计师可以为他们的产品计划能够执行任务安全、一致。也是明智的构建冗余设计尤其重要的功能。

审查你的供应商

为设计师至关重要,可以参与供应商和实践是意识到自己的测试和质量。频繁的主要领域失败的根本原因是发现供应商负责最终产品的一小块。

利用程序和审计质量

招聘专业人员专门从事质量、进行第三方审核,参与专业质量组织使企业主动管理自己的实践。

执行准确的测试

投资于复杂的测试有了正确的工具达到统计上显著的结果,并建立对产品质量的信心。测试不仅仅是物理原型。有适应型工具在市场上能够检测产品的故障通过数字模型和可以帮助防止未来的失败成本的一小部分。大规模的技术在产品为每一个行业会增加失败的风险;全面质量测试是必需的,无论产品的类型。

每个产品可能不需要所有的这些行动,以及一些可能觉得过分了,如果你相信你的设计和过程。质量预防措施需要时间和资源作为你想让你的产品市场,这是一个贸易的决定,每一个设计师都有。

不良质量的成本

现在考虑一个潜在的更大的问题——不良质量的成本是什么?

内部故障时间和成本添加到您的生产,需要额外的测试和返工。失败中发现设计的最后阶段可以是非常令人沮丧的,但一个更大的问题是当你的产品失败。场失败的成本可以包括:

保修费用和回忆

现场故障零部件的需求,产品的修理、或全部更换。根据产品不同,这可能包括一个安全召回,新闻稿市场、软件补丁,等。美国消费者产品安全委员会报告16回忆2018年4月至今,在各种故障的严重性。回忆跨越行业包括家用器皿、安全设备、玩具、休闲车和工具。

投诉和忠诚

场的失败让一些非常不满意的客户,导致销售下降,当下和未来。虽然适当的反应可能减轻这种风险在某种程度上,公众自然产品评论和安全召回确保任何错误处理失败可能会广泛宣传。有些客户会坚持你如果你很好地为他们服务,但你永远不会知道你已经失去了在未来的业务由于现场故障。

额外的成本

你的利润正在用于损害控制;菲尔丁的反应不满意的客户,运输替代,或处理退款,而不是推销你的产品。这伤害了你的底线,你未来的利润现在依赖于您的客户服务代表为客户服务的能力。

一些领域失败的成本是相当主观的;这使得他们更避免的关键。每个行业和产品质量标准,是否由法律规定或者只表现在消费者的期望。

构建高质量的设计

工程社区不断努力提高质量的举措,认识到成本的有些模糊的领域失败不仅仅是关于钱。六西格玛等项目纳入缺陷成本节省的计算,和精益生产方法专注于降低成本的评估,以便检查内部缺陷的成本都占了。这两个例子试图考虑的真实成本都好和差这么认为储蓄在设计和生产不变成更大的损失。

不管他们的行业或产品,每个设计师都有选择支付质量流程,或支付失败以后解决。虽然质量保证不是免费的,但预防领域的失败无疑是一个良好的投资在你的产品和你的名声在消费者。

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